RECEPCIÓN: INTRODUCCIÓN
A menudo leemos que la recepción es la tarjeta de presentación de una empresa, comercial o profesional. ¿Quién puede prescindir de una recepción de oficina ? La comparación es absolutamente adecuada porque la zona de recepción y espera tiene precisamente la función de introducir el contexto en cuestión, tranquilizando a los usuarios o clientes. CasaOmnia define soluciones para ambientes acogedores enfatizando sus tres elementos fundamentales: mobiliario , colores y accesorios .
IMPORTANCIA DE LA RECEPCIÓN
Ya sea para empresas, entidades públicas o privadas, alojamientos y centros sanitarios, la acogida debe dar respuesta a diferentes tipos de necesidades, no solo de los usuarios sino también del personal que allí trabaja. Desde este punto de vista, lo que marca la diferencia es precisamente el justo equilibrio entre la comodidad ofrecida a los usuarios y la funcionalidad garantizada a quienes realizan las tareas operativas. LA Los mostradores de recepción , por ejemplo, deben tener una altura y un ancho tales que permitan a los empleados moverse fácilmente de un lugar a otro.
Lo mismo se aplica a los clientes que deben poder acercarse fácilmente y utilizar los estantes para respaldar documentos y completar formularios. El mostrador de recepción debe elegirse ingeniosamente, asegurando la comunicación y la accesibilidad para los usuarios, pero también la privacidad y la practicidad para quienes están detrás.
ELEMENTOS CARACTERÍSTICOS
Desde el punto de vista del destinatario, el elemento fundamental del área de recepción es el mostrador de recepción . En función del tipo de actividad que se desarrolle y de la imagen corporativa, elegiremos las líneas, colores y materiales más adecuados para convertir cualquier mueble en la tarjeta de visita de nuestro negocio .
Sin embargo, desde el punto de vista de los que son recibidos, la recepción es simplemente el elemento que se da por sentado. Cada uno de nosotros, de hecho, está acostumbrado a encontrar mostradores en el punto de información del supermercado, en la estética, en el bufete de abogados, en el dentista, en los hoteles y en decenas de otros contextos más o menos frecuentados.
Para marcar la diferencia, por lo tanto, es necesario ir “más allá”. Un área de recepción efectiva no solo coincidirá con el mostrador de recepción, sino que también se encargará de otros aspectos de la hospitalidad.
Si bien el espacio puede ser contenido, diseñar un área de espera es una pequeña atención que ayudará a que los huéspedes y visitantes se sientan más «mimados». No hablamos de verdaderas salas de espera, sino de rincones donde quienes esperan ser recibidos pueden prepararse para la reunión, reorganizar sus ideas, aprovechar un tiempo muerto a su antojo o simplemente no sentirse incómodos y estorbando.
Los cómodos sofás o sillas y las mesas de café con folletos informativos, revistas de entretenimiento y materiales de escritura son perfectos
ACCESORIOS
Después de haber posicionado los fundamentos, puedes pensar en una serie de pluses que realcen el ambiente y la imagen de quienes te reciben en la recepción.
Los complementos de decoración como perchas, revisteros, papeleras y separadores son elementos útiles y funcionales ; expositores, plantas y cortinas técnicas, por otro lado, enriquecerán el espacio desde el punto de vista estético .
Colgar carteles de celebración o informativos sobre tu oferta en las paredes dará a quienes te esperan la oportunidad de empezar a conocerte incluso antes de la reunión : en este caso, nuestro consejo es estudiar bien las imágenes y los contenidos con un experto en comunicación. y mercadeo
Finalmente, si el espacio y el contexto lo permiten, un pequeño comedor será lo más destacado de su área de recepción . Ofrecer un café, unos dulces o incluso un simple vaso de agua a quienes llegan es siempre una cortesía útil y apreciada.
NO TODAS LAS RECEPCIONES SON IGUALES
Según el lugar y la categoría del servicio ofrecido, se debe habilitar un tipo diferente de espacio de recepción. La tarea de esta área es multifuncional, es decir, es un lugar de primer contacto, de encuentro, de productividad, pero también debe servir para transmitir la identidad y los valores corporativos . En el diseño conceptual también importa mucho su posición, direccionalidad y la distancia entre los diferentes puntos a los que se debe o se puede llegar desde esta estación.
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